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Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) |
WICHTIG:
Wir laden Sie ein, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und wie diese von SUITOURS, S.A., Avda. Montserrat, 5, 08397, Pineda de Mar, Barcelona, verarbeitet werden.
Diese Richtlinie kann sich ändern. Daher empfehlen wir Ihnen, sie bei jedem Besuch zu überprüfen.
Diese Datenschutzerklärung wurde am 09.12.2024 aktualisiert.
ANWENDUNGSBEREICH |
Diese Online-Datenschutzerklärung von SUITOURS, S.A., ist öffentlich und für alle Nutzer und Kunden von SUITOURS, S.A. zugänglich und gilt für alle Websites von SUITOURS, S.A., wobei www.suitours.com die Hauptdomain ist.
Sie gilt auch für alle von SUITOURS, S.A. ausgestellten Dokumente oder Nachrichten, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen oder die Nutzer auffordern, sich über die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten durch SUITOURS, S.A. zu informieren.
Nachfolgend geben wir Ihnen allgemeine Informationen über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Danach werden diese Nutzungen und Verarbeitungen im Detail erläutert.
PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN |
Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr (DSGVO) sowie dem spanischen Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD).
SUITOURS, S.A. respektiert Ihr Recht auf Privatsphäre und wendet alle geltenden Vorschriften an, um die personenbezogenen Daten seiner Kunden und Nutzer zu schützen.
Ihre personenbezogenen Daten werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt. SUITOURS, S.A. hat als Verantwortlicher für die Verarbeitung die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugten Zugriff zu verhindern.
Damit Sie Informationen erhalten und gegebenenfalls Produkte und Dienstleistungen von SUITOURS, S.A. über die Website nutzen oder buchen können, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen individuell anzubieten und an Ihre Interessen und Bedürfnisse anzupassen.
Wir erinnern Sie daran, dass es in der Verantwortung des Nutzers liegt, SUITOURS, S.A. über Änderungen der von ihm auf unseren Websites registrierten Daten zu informieren, damit diese entsprechend aktualisiert werden können. Um die von uns angebotenen Dienstleistungen zu verbessern, erhalten Sie möglicherweise nach der Nutzung unseres Dienstes eine Zufriedenheitsumfrage, in der Sie eine Bewertung der erhaltenen Dienstleistungen und einen kurzen Kommentar zu Ihrer Erfahrung abgeben können.
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen:
• Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erbringung von Dienstleistungen
• Erstellung von Angeboten
• Versand von Statusmeldungen zu laufenden Dienstleistungen
• Versand von Werbeangeboten, die für unsere Kunden von Interesse sein könnten
• Qualitäts- und Zufriedenheitsumfragen zur Verbesserung der Dienstleistungen von SUITOURS, S.A.
• Bearbeitung von Unterlagen im Zusammenhang mit Vorfällen oder Versicherungsleistungen
Darüber hinaus können wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites durch verschiedene Technologien, wie Cookies, erfassen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen und Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Vergessenwerden, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gemäß dem Kapitel „AUSÜBUNG DER RECHTE“ dieses Dokuments ausüben.
ART DER DATENERFASSUNG |
SUITOURS, S.A. erhebt personenbezogene Daten über verschiedene Kanäle: auf der Website www.suitours.com, über das Kundencenter von SUITOURS, S.A., in den physischen Standorten von SUITOURS, S.A. bei der Anforderung eines Angebots oder einer Dienstleistung sowie über die Social-Media-Seiten von SUITOURS, S.A. auf Facebook, Instagram, X (Twitter) und YouTube.
In jedem Fall bieten wir Ihnen immer die Möglichkeit, der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke zu widersprechen.
WEITERGABE AN DRITTE |
Für die Verwaltung und Erfüllung des Vertragszwecks kann es erforderlich (und für die Erbringung der Dienstleistung obligatorisch) sein, dass Ihre Daten (einschließlich Informationen zu Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten usw.) an folgende Dienstleister weitergegeben werden:
• Partnerunternehmen im Bereich Personalmanagement, wie Steuerberater und/oder Anwaltskanzleien.
• Partnerunternehmen, die von Ihnen gebuchte Dienstleistungen erbringen, wie Transportmittel während der Reise, Transfers, Hotels, Ausflüge, Pauschalangebote usw.
• IT-Dienstleistungsunternehmen, Drittanbieter, die uns bei der Bereitstellung digitaler Dienste und E-Commerce, CRM, Webanalyse und Suchmaschinen unterstützen.
• Dritte Transportunternehmen, z. B. Postdienste, Kurierdienste usw.
• Dritte, die uns bei der Bereitstellung von IT-Diensten unterstützen, wie Plattformanbieter, Hosting-Dienste, Wartung und Support für unsere Datenbanken sowie unsere Software und Anwendungen, die Ihre Daten enthalten können.
Alle diese Drittunternehmen sind äußerst vertrauenswürdig. Sie erhalten nur die unbedingt erforderlichen Informationen, um die von Ihnen beauftragte Dienstleistung zu erbringen, und es ist vertraglich ausdrücklich festgelegt, dass sie Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die beauftragten Zwecke verwenden dürfen. Wir unternehmen stets größte Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle mit uns arbeitenden Dritten die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten.
Diese Dienstleister können sich je nach Reiseziel in Ländern befinden, für die eine internationale Datenübermittlung erforderlich ist, einschließlich solcher, die möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau wie in der EU bieten. Eine solche Übermittlung gilt als ausdrücklich vom Betroffenen genehmigt.
Ebenso sind Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bundesgesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika für die US-Zollbehörden zugänglich, wenn Sie einen Flug mit Abflug, Ziel oder Zwischenstopp in den USA buchen.
Sie ermächtigen uns, Ihre Daten wie Name, Steueridentifikationsnummer, Bankdaten usw. an die mit SUITOURS, S.A. zusammenarbeitenden Finanzinstitute ausschließlich zum Zweck der Abwicklung von Überweisungen, Zahlungen und Transaktionen im Rahmen der Geschäftsbeziehung und der Nutzung unserer Dienstleistungen weiterzugeben.
Öffentliche Verwaltungen im Rahmen ihrer Zuständigkeiten. Gemäß Königlichem Dekret 933/2021 vom 26. Oktober über die Verpflichtung zur Dokumentations- und Informationsregistrierung von natürlichen oder juristischen Personen, die Beherbergungs- und Mietwagenaktivitäten buchen, können gesammelte Daten den Polizeibehörden und anderen öffentlichen Behörden zur Verfügung gestellt werden, um Straftaten zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer gerichtlichen Anordnung.
Schließlich ermächtigen Sie uns, die erforderlichen Informationen zur Bearbeitung eines Vorfalls oder einer Assistance-Leistung an Ihre Versicherungsgesellschaft weiterzuleiten, falls erforderlich.
INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG |
Eine internationale Datenübermittlung beinhaltet die Verarbeitung personenbezogener Daten, die deren Übertragung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) umfasst. Dies kann sowohl die Übermittlung oder Weitergabe von Daten als auch die Verarbeitung von Daten im Auftrag des Verantwortlichen in Spanien beinhalten.
Bei einer internationalen Datenübermittlung sind folgende Parteien beteiligt:
• Datenexporteur: Eine natürliche oder juristische Person, eine öffentliche oder private Einrichtung oder eine Verwaltungsbehörde mit Sitz in Spanien, die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) personenbezogene Daten in ein Land außerhalb des EWR überträgt.
• Datenimporteur: Eine natürliche oder juristische Person, eine öffentliche oder private Einrichtung oder eine Verwaltungsbehörde, die die Daten im Bestimmungsland erhält und als Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter oder Dritter in einer internationalen Datenübermittlung agiert.
Um den von Ihnen beauftragten Service zu erbringen, kann es notwendig sein, Ihre personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb des EWR zu übertragen und dort zu speichern. Ebenso kann Ihre Information von Personal außerhalb dieser Region verwaltet werden, das für uns oder unsere Dienstleister arbeitet.
SUITOURS, S.A. übermittelt personenbezogene Daten außerhalb des EWR auf sichere Weise und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften. Da einige Länder keine spezifischen Datenschutzgesetze haben, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Dritte unsere Datenschutzrichtlinien einhalten. Diese Maßnahmen können die Überprüfung der Datenschutz- und Sicherheitsstandards der Drittparteien sowie den Abschluss spezifischer Verträge umfassen, die auf den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission basieren.
Dienstleister außerhalb des EWR, wie Facebook, Inc. oder Google, LLC, können Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Diese Anbieter sind dem "Privacy Shield" (Datenschutzschild) beigetreten, das sie verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den von der Europäischen Union festgelegten Standards zu schützen.
DATENVERARBEITUNG UND VERWENDUNG |
Sie können jederzeit Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widerrufen. Ein solcher Widerruf kann jedoch keine rückwirkende Wirkung haben.
Erbringung und Verwaltung des beauftragten Dienstes sowie Rechnungsstellung
Ohne die angeforderten Daten ist die Erbringung der Dienstleistung nicht möglich.
Personenbezogene Daten sowie dienstleistungsbezogene Informationen werden in unseren Dateien für die Dauer der Garantiezeit der erbrachten Dienstleistung (5 Jahre) gespeichert.
Rechnungsdaten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (5 Jahre + das laufende Jahr) aufbewahrt, um steuerlichen und rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
In Bezug auf diese Datenverarbeitung können Sie folgende Rechte ausüben:
Bearbeitung von Anfragen
Personenbezogene Daten, Kontaktdaten und Bilder werden in unseren Dateien für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.
In Bezug auf diese Datenverarbeitung können Sie folgende Rechte ausüben:
Qualitätsservice.
Um unsere Qualitätsverpflichtungen gegenüber unseren Kunden zu erfüllen, führen wir regelmäßig Umfragen durch, um die Zufriedenheit unserer Kunden und Nutzer mit den erbrachten Dienstleistungen zu messen und unsere Services zu verbessern.
Diese Umfragen werden elektronisch durchgeführt (Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Umfrage-Website), und es werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben, außer denjenigen, die Sie uns bereits zur Verfügung gestellt haben.
In jedem Fall werden die für den Versand der Qualitätsumfrage gesammelten Kontaktdaten nur verwendet, wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilen.
Die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Verarbeitung werden für einen Zeitraum von 3 Monaten gespeichert.
Hinsichtlich dieser Datenverarbeitung können Sie, falls erforderlich, die folgenden Rechte ausüben:
Informationen über die Dienstleistungen von SUITOURS, S.A.
Um Sie über die von SUITOURS, S.A. angebotenen Dienstleistungen und gelegentliche Sonderangebote auf dem Laufenden zu halten, müssen wir Ihre Kontaktdaten verarbeiten.
In jeder versendeten Mitteilung haben Sie die Möglichkeit, sich abzumelden. Darüber hinaus können Sie jederzeit die unten aufgeführten Rechte ausüben.
Hinsichtlich dieser Datenverarbeitung können Sie, falls erforderlich, die folgenden Rechte ausüben:
Erstellung von Kostenvoranschlägen
Die von Ihnen bereitgestellten Daten zur Erstellung eines Kostenvoranschlags werden in unseren Dateien gespeichert, bis Sie uns über die Ablehnung der Umsetzung informieren oder bis zwei Jahre vergangen sind. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht. Andernfalls werden sie in die Datenverarbeitung für die Dienstleistungserbringung überführt.
Hinsichtlich dieser Datenverarbeitung können Sie, falls erforderlich, die folgenden Rechte ausüben:
Bearbeitung von Bewerbungen
Die von Ihnen bereitgestellten Daten für die Teilnahme an unseren Bewerbungsverfahren werden im Falle einer positiven Auswahl für die nächste Phase weiterbearbeitet. Die von Ihnen übermittelten Daten werden maximal 1 Jahr gespeichert und danach gelöscht.
Hinsichtlich dieser Datenverarbeitung können Sie, falls erforderlich, die folgenden Rechte ausüben:
Navigation
Beim Surfen auf der Website von SUITOURS, S.A. können nicht identifizierbare Daten erfasst werden, die unter anderem IP-Adressen, ungefähre geografische Standorte, ein Protokoll der Nutzung von Diensten und Websites sowie andere Daten umfassen, die nicht zur Identifizierung des Nutzers verwendet werden können. Dazu gehören auch Informationen über Ihr Surfverhalten durch Drittanbieterdienste.
Wir verwenden diese Informationen zur Analyse von Trends, zur Verwaltung der Website, zur Nachverfolgung der Bewegungen der Nutzer auf der Website und zur Erhebung demografischer Informationen über unsere Nutzerbasis insgesamt.
reCAPTCHA-Dienst
Die IP-Adresse des Browsers wird an Google übermittelt, um zu erkennen, ob ein Mensch oder ein automatisiertes System Formulare ausfüllt und absendet.
Alle Details zur Datenschutzrichtlinie von Google können unter folgendem Link nachgelesen werden: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Kommunikation mit IATA-assoziierten Fluggesellschaften
Die von Ihnen bereitgestellten Daten können an Fluggesellschaften übermittelt werden, um folgende Zwecke zu erfüllen: Echtzeit-Updates zu Flügen, proaktive Benachrichtigungen bei Serviceunterbrechungen (Stornierungen, Verspätungen usw.), Updates im Zusammenhang mit Gepäck, automatische Übermittlung von Informationen zu Umbuchungen oder Bordkarten für die nächsten verfügbaren Flüge.
Diese Kontaktdaten werden von den mit IATA verbundenen Fluggesellschaften gemäß deren eigenen Bedingungen verwaltet. Sie können die entsprechenden Datenschutzbestimmungen und Ihre Rechte bezüglich dieser Daten auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft einsehen, die auf Ihrem Ticket oder Ihrer Buchung angegeben ist.
RECAPTCHA |
Wir verwenden den reCAPTCHA-Dienst von Google Inc. (Google), um die über die Formulare auf unseren Webseiten gesendeten Daten zu schützen. Dieser Dienst ermöglicht die Unterscheidung zwischen von Menschen eingegebenen Daten und automatisierten Nachrichten und umfasst die Übertragung der IP-Adresse sowie anderer von Google für die Nutzung des reCAPTCHA-Dienstes erforderlicher Daten. Zu diesem Zweck werden die Daten an Google übermittelt. Die IP-Adresse wird von Google in Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums verschlüsselt. Nur in Ausnahmefällen werden IP-Adressen an Server von Google in den USA übertragen und dort verschlüsselt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website verwendet Google diese Informationen, um die Nutzung des Dienstes durch die Nutzer zu bewerten. Die über reCAPTCHA übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Google-Daten zusammengeführt. Für diese Daten gilt die Datenschutzrichtlinie von Google. Alle Details zur Datenschutzrichtlinie von Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de
Durch die Nutzung des reCAPTCHA-Dienstes erklärt sich der Nutzer mit der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten durch Google in der oben beschriebenen Weise und zu den angegebenen Zwecken einverstanden.
GOOGLE ANALYTICS |
Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., eines Unternehmens mit Sitz in Delaware, dessen Hauptbüro sich in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Kalifornien), CA 94043, USA, befindet ("Google").
Google Analytics verwendet "Cookies", also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, um eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie zu ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden direkt an Google-Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. Google verwendet diese Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Nutzung der Website zu verfolgen, Berichte über die Websiteaktivität zu erstellen und weitere mit der Nutzung der Website und des Internets verbundene Dienstleistungen bereitzustellen.
Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn diese Dritten die Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten zusammenführen.
Sie können die Verarbeitung der Daten oder die Erfassung von Informationen durch die Ablehnung der Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen verhindern. Beachten Sie jedoch, dass dies die volle Funktionalität der Website beeinträchtigen kann. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Verarbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der oben beschriebenen Weise und zu den angegebenen Zwecken einverstanden.
AUSÜBUNG IHRER RECHTE |
Im Einklang mit unserer Philosophie halten wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten für essenziell. Daher informieren wir Sie über Ihre Datenschutzrechte:
Sie können schriftliche Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte an folgende Adresse richten:
SUITOURS, S.A.
A-58782541
Eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band T. 10.045, L. 9.146, Abschnitt 2, F. 059, H. 116.862, Eintragung 1.
Ihre Anfragen können an folgende Adresse gesendet werden:
SUITOURS, S.A.
Avda. Montserrat, 5, 08397, Pineda de Mar, Barcelona
Sie können uns auch über die folgenden Kanäle kontaktieren:
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich sein.
Sie können sich auch direkt bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) beschweren, wenn:
Allgemeine Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: www.agpd.es.
Der Originaltext auf Spanisch ist hier zu finden.